[Tên của bạn]
[Địa chỉ của bạn]
[Thành phố, Tiểu bang, Mã Zip]
[Địa chỉ email]
[Số điện thoại]
[Ngày]
[Tên khách hàng]
[Địa chỉ của khách hàng]
[Thành phố, Tiểu bang, Mã Zip]
Kính gửi [Tên khách hàng],
Tôi hi vọng lá thư sẽ đến với bạn sớm.Tôi viết thư này để giải quyết yêu cầu hoàn lại tiền của bạn đối với sản phẩm bạn vừa mua từ cửa hàng của chúng tôi.Chúng tôi đánh giá cao sự hài lòng của bạn với tư cách là khách hàng và chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề bạn có thể gặp phải với sản phẩm của chúng tôi.
Sau khi xem xét yêu cầu của bạn, chúng tôi đã xác định rằng việc hoàn lại tiền là phù hợp trong trường hợp này.Chúng tôi hiểu rằng bạn đã trả lại sản phẩm cho cửa hàng của chúng tôi và chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà điều này có thể gây ra.
Xin lưu ý rằng quá trình hoàn tiền có thể mất một thời gian để hoàn tất vì chúng tôi cần xác minh tình trạng của sản phẩm được trả lại và xử lý các thủ tục giấy tờ cần thiết.Chúng tôi mong bạn kiên nhẫn và thông cảm trong quá trình này.
Sau khi quá trình hoàn tiền được xử lý, bạn sẽ nhận lại toàn bộ số tiền mua hàng, bao gồm mọi khoản thuế hiện hành.Chúng tôi mong muốn hoàn tất quá trình này trong vòng [số ngày] ngày làm việc kể từ ngày viết thư này.Nếu có bất kỳ sự chậm trễ hoặc vấn đề nào với việc hoàn tiền, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho bạn.
Xin lưu ý rằng khoản hoàn trả sẽ được thực hiện theo cùng hình thức thanh toán được sử dụng cho giao dịch mua ban đầu.Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng, số tiền hoàn lại sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn.Nếu bạn thanh toán bằng tiền mặt hoặc séc, chúng tôi sẽ phát hành séc hoàn tiền đến địa chỉ gửi thư mà bạn đã cung cấp.
Chúng tôi đánh giá cao sự hợp tác và hiểu biết của bạn trong suốt quá trình này.Chúng tôi cố gắng cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình dựa trên phản hồi của khách hàng và ý kiến đóng góp của bạn là vô giá đối với chúng tôi.Nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số [số điện thoại] hoặc [địa chỉ email].
Cảm ơn bạn đã lựa chọn cửa hàng của chúng tôi và chúng tôi chân thành xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào bạn gặp phải.Chúng tôi hy vọng sẽ phục vụ bạn tốt hơn trong tương lai.
Trân trọng,
[Tên của bạn]
[Vị trí của bạn]
[Tên cửa hàng]